1、全天候響應:一個電話隨時為您排憂解難,售后電話:寧先生15150483170 賴先生 18936116792;
2、全過程跟進:對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環(huán)”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心;
3、全增值服務:★安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
★講解指導服務:向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識,指導用戶正確使用,延長產(chǎn)品壽命,降低能耗;
★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
4、全方位關懷:★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現(xiàn)客戶關懷;
★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。
服務流程:
電話反饋:客戶通過撥打15150483170 反饋出現(xiàn)的問題,對您的產(chǎn)品故障進行報修、報裝、咨詢。
咨詢和解答:售后客戶人員將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答。
準時上門:如需要,我們會安排優(yōu)秀的工程師按您約定的時間準時上門。
原理及操作:工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,將向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程。
指導使用:工程師會主動向您講解產(chǎn)品的使用常識,指導作用。
跟蹤回訪:服務中心會進行跟蹤回訪,確保您的滿意。售后服務
蘇州昆康機電工程有限公司專注于機電設備安裝工程 制冷系統(tǒng)設備工程,自公司成立以來,并取得客戶的較高評價,公司的主要技術力量除公司內(nèi)部技術部負責人外另外聘請從事多年制冷設計安裝的高級工程師、中級工程師、作為公司的技術后盾,公司已經(jīng)發(fā)展成為機電安裝領域內(nèi)的一支誠信、實干、富有競爭力及創(chuàng)新意識的中堅力量,公司的服務宗旨為質(zhì)量為本,用戶至上。
服務理念:
服務目標:顧客滿意100分
服務標準:認真做足100分
服務宗旨:顧客永遠是第一位