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宝丰县供销社 多举措推进信访稳定工作

  今年以来,宝丰县供销社紧紧围绕信访工作目标任务,强化信访工作责任意识,从完善机制入手,提高信访工作效率,化解各种信访矛盾,营造和谐发展环境,确保信访稳定。

  严格责任追究制度,制定信访工作奖惩方案。按照“谁主管、谁负责、属地管理、分级负责”和“一岗双责”的原则处理信访案件,该社对信访工作责任制落实情况实行千分制考核,实行定包案领导、定包案人员、定工作措施、定结案期限、包稳控的“四定一包”责任制。基层社一把手为第一责任人,包案人员为责任人,包案领导为领导责任人,形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。坚持“谁的问题谁办,谁的事谁负责”的原则,对出现问题的单位和个人按照有关规定,扣除相应分数。

  坚持信访矛盾纠纷排查制度,完善排查调处机制。该社坚持横向到边纵向到底的排查方法,做到疏导防患在前。为认真解决和处理历史遗留问题,该社通过排查,对比较突出的不稳定事件,实行一个问题、一名领导、一个专案小组、一套方案、一抓到底的工作责任制,对重点上访人员,逐人落实责任制,由责任人做好回访、思想、稳控及息访等工作,努力把重点人员稳控在当地,确保重点信访人的一举一动掌握在视线之内。

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  实行定期走访制度、完善下访机制。该社领导班子成员定期对系统内职工群众进行走访,耐心细致地向职工群众宣传解释相关政策,最大限度地帮助职工群众解决实际困难,争得职工群众的理解。该社领导班子成员通过深入基层与群众交心谈心,为企业职工群众排忧解难,做到把矛盾和问题解决在基层,消灭在萌芽状态。

  汉游天下官网坚持信访接待制度,完善信访工作机制。该社坚持信访接待制度,积极推行“信访五步工作法”。一是热情接待,真诚关心。把来访者当亲人当朋友,热情周到地为他们服务,使其感受到社机关的真诚和信任。二是耐心倾听,掌握实情。机关干部认真听取来访者的诉求,仔细询问情况,分析诉求的合理性,寻求解决问题的可行性方案。三是讲明政策,耐心说服。在处理事件时,抓住主要矛盾,注重分清轻重缓急,有政策的把政策讲明讲透,一时无法解决的,做好耐心细致的说服工作,做到不把问题矛盾上交。四是协调疏导,排忧解难。对一些社保、医保、低保、福利待遇等涉及民生的具有合理性的信访诉求,积极与劳动社保、医保、民政等部门加强联系协调,帮助他们排忧解难。五是主动登门,灵活化解矛盾。对来访人员反映的问题,能够解决的从快处理,有合理性一时又难以解决的问题,做到变通处理,登门服务。对于不合理的要求,则做好政策解释和思想工作,把矛盾化解掉,从根本上保稳定、求发展。

(责任编辑:汉游天下官网)

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